A etiqueta do celular
"Por
que, no país do 'homem cordial', somos tão
atabalhoados na etiqueta do celular? A
mesma
pessoa que faz gentilezas e rapapés palra no aparelho
diante de um grupo de amigos ou clientes"
Ilustração
Ale Setti
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Quatro pessoas do segundo escalão de um ministério
— todas inteligentes e simpáticas — sentavam-se
comigo à mesa, informalmente. Impaciente, pesquei
uma revista na pasta e comecei a ler. Isso porque cada uma
daquelas pessoas estava ao celular resolvendo problemas
inadiáveis da República.
Há incontáveis exemplos na mesma direção.
Em conferência com um ministro centro-americano, o
celular pousado em sua mesa tocava com freqüência
— e era atendido. Outro exemplo: uma pessoa apresentou-se
para uma entrevista, em que pedia alguma coisa importante.
Mas toca o seu celular e segue-se uma longa e animada conversa.
Contam-me também que há escolas onde alunos
e professores, em plena aula, usam abundantemente os celulares.
E nos concertos, então?
As exceções são
à força. Em reuniões ministeriais,
cria-se um berçário para celulares à
porta da sala e fica uma secretária tomando conta.
Antes de entrar o presidente da República em alguma
cerimônia, o arauto do protocolo manda desligar os
celulares.
Ou muito me engano, ou há
um equívoco na etiqueta do celular abaixo do Equador.
Dos americanos — considerados pelos europeus como no
limiar da barbárie — não nos veio esse
mau hábito. O celular é usado com circunspeção.
É proibido usá-lo no Clube Cosmos, o quintessencial
esconderijo da classe dominante americana. Amy Vanderbilt
é taxativa: (1) executivos não devem deixar
ligados seus celulares quando se encontram com outras pessoas
e (2) restaurante não é cabine telefônica,
é para comer.
Recuperemos a história da
etiqueta. Segundo S.L. Carter, a civilidade é a soma
dos muitos sacrifícios que somos levados a fazer
para facilitar a vida em comum. Portanto, as regras de civilidade
são também as regras da moralidade, têm
a ver com respeito pelo próximo. Historicamente,
a etiqueta se desenvolveu nos últimos séculos,
guindando a Europa da barbárie, no processo de disciplinar
nossos desejos, permitindo o funcionamento harmônico
e eficiente da sociedade. A etiqueta é a ética
para tranqüilizar os estranhos, mostrando que somos
civilizados. Para o suíço Elias, tem a ver
com a eliminação de aspectos desagradáveis
dos processos sociais. Os chineses comem de pauzinhos, pois
consideram grosseiro levar à mesa "armas" —
como garfo e faca.
Por que, em nosso país do
"homem cordial", somos tão atabalhoados na etiqueta
do celular? A mesma pessoa faz gentilezas e rapapés,
abre portas para as mulheres, usa corretamente os talheres,
não arrota, pede licença para se retirar,
não interrompe a conversa dos outros mas, alegremente,
palra no celular diante de um grupo de amigos ou clientes.
Uma explicação possível:
por décadas os telefones eram precários e
as ligações difíceis, havia que ser
rápido antes que caísse. Conseguir falar era
uma vitória. No início dos 70, existia um
amplificador para o ruído de linha. A secretária
pela manhã punha o fone no aparelho e ia fazer o
seu trabalho até que o telefone desse linha. Nesta
situação, criou-se uma norma pragmática:
diante de tão fugaz chance de falar com alguém
longe, a ligação teria precedência sobre
quem está perto. Mas a trabalheira e o preço
eram tão altos que só coisa importante justificava
a chamada.
Hoje, os telefones dão linha
e falam, a praga de gafanhotos do celular invadiu o país.
Tudo funciona — demais, com excessiva freqüência.
Mas a mudança foi muito rápida, a antietiqueta
do "telefone/emergência" sobreviveu e invadiu o período
do "telefone/tagarelice". Será que não seria
o caso de exumar a velha etiqueta de dar preferência
ao nosso interlocutor já estabelecido e não
interrompê-lo sei lá quantas vezes com a zoada
do celular e a conversa que se segue? Por que um povo de
trato doce não abandona essas interrupções
tão pouco civilizadas?
Claudio de Moura Castro
é economista (claudiomc@attglobal.net)
