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Como pedir abatimento de serviços não prestados mas cobrados numa conta de telefone? Herculano Galvão Marcelino, João Pessoa (PB) Não só os usuários de telefone, mas também os de TV a cabo e internet rápida podem pedir uma compensação por serviços não prestados, como horas de serviço fora do ar. Segundo Gustavo José Marrone de Castro Sampaio, diretor executivo do Procon de São Paulo, o Código de Defesa do Consumidor obriga as empresas a ter uma política de reembolso ou compensação ao usuário. Quase todas recebem os pedidos pelos serviços de atendimento ao cliente.   Veja também Lista de serviços de atendimento ao cliente Envie sua dúvida, com nome e endereço, para guiaveja@abril.com.br

Arquivo

28.5.2003 - É verdade que ler enquanto se corre ou caminha na esteira pode causar sérios danos à vista?

21.5.2003 - Meu filho fará vestibular no fim do ano e não sabe que carreira escolher. Há sites com testes vocacionais?

14.5.2003 - Num restaurante, quando um casal se senta à mesa, qual o lugar mais adequado para a mulher?

7.5.2003 - A cobrança de novas taxas pelos municípios, paralelas ao IPTU, como lixo, iluminação etc., é legal?

30.4.2003 - Deve-se alertar um amigo ou colega de trabalho que tenha problemas de hálito? Qual a forma mais educada de avisá-lo?

23.4.2003 - Como provar que uma união é estável? Ela basta para o companheiro estrangeiro conseguir o visto permanente no Brasil?

16.4.2003 - Existe algum teste sanguíneo para saber qual é a pílula anticoncepcional mais indicada? Há algum site em que ginecologistas tirem dúvidas on-line ou por e-mail?

9.4.2003 - Estou afastado do trabalho, recebendo auxílio-doença. Esse tempo conta para a aposentadoria? O empregador deve depositar o FGTS?

2.4.2003 - Meias finas devem ser usadas em quais ocasiões? Com sandália aberta elas ficam bem? A cor deve combinar com a de alguma peça do vestuário?

26.3.2003 - A pontuação na carteira nacional de habilitação é zerada uma vez por ano? Se não, quando?

19.3.2003 - Como faço para ter a barba mais cheia?

12.3.2003 - Durante o almoço na casa de um amigo, o que fazer se a comida não agrada? Deve-se comer de qualquer jeito ou abrir o jogo?

5.3.2003 - Passei cheque sem fundos e não consegui recuperá-lo para retirar meu nome da Serasa (a empresa que mantém um cadastro de inadimplentes). Devo esperar cinco anos para sair do cadastro?

26.2.2003 - Na roupa do homem, as meias devem combinar com a cor da calça ou com a dos sapatos?

19.2.2003 - Em casa de não-fumantes, qual o procedimento correto quando chega um visitante que fuma?

12.2.2003 - Sou brasileiro, mas moro nos EUA. Se eu me tornar cidadão americano, vou perder a cidadania brasileira?

05.2.2003 - O que fazer com um caroço de azeitona à mesa do restaurante?

29.1.2003 - Qual é a atitude correta em uma praça de alimentação quando os talheres e a louça não são descartáveis?

22.1.2003 - "Por que as companhias aéreas não oferecem banheiros masculino e feminino em suas aeronaves?"

15.1.2003 - "Como pedir ao vizinho do andar de cima para parar com o barulho de salto alto ou de móveis arrastados?"

8.1.2003 - Qual é a melhor maneira de pedir ao ocupante da poltrona ao lado, no cinema, que pare de conversar durante o filme?